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創(chuàng)新是我們永恒的動力
山東仁誠集團積極推動創(chuàng)新業(yè)務的發(fā)展,搞好管理咨詢。
管理咨詢的理念,滲透到企業(yè)的方方面面。內控、財務、稅務、風控、績效考核、全面預算、預算績效管理。。。等等等等,都是廣義的管理咨詢的范圍。
就算咱們常說的項目管理,也是一種管理咨詢,只是涉及的是工程項目,由懂工程管理的來牽頭。
那具體來講,什么是管理咨詢?
管理咨詢是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗、并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務事業(yè),是咨詢人員在企業(yè)提出要求的基礎上深入企業(yè),并且和企業(yè)管理人員密切結合,應用科學的方法,找出企業(yè)存在的主要問題,進行定量和確有論據(jù)的定性分析,查出存在問題的原因,提出切實可行的改善方案,進而指導實施方案,使企業(yè)的運行機制得到改善,提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。
簡單的說,
——咨詢的目的是消除困惑與疑難
——咨詢一般是由外部人員提供的
——咨詢顧問對于企業(yè)管理的某一方面具有專長
它包含了五個方面的含義:
1.管理咨詢人員必須具備的基本條件
●有管理的理論知識;
●有管理的實踐經(jīng)驗;
●掌握咨詢的技法,要經(jīng)過管理咨詢的專門訓練。
因為咨詢是承擔了改善企業(yè)管理的任務,它是從事高智能、高強度的腦力勞動,這就決定了咨詢人員必須具有較高的素質、管理知識以及咨詢方面的經(jīng)驗。
2.管理咨詢的對象
即被咨詢的企業(yè),必須建立在自愿的基礎上。因為咨詢本身就是一種服務,它不同以往的那些檢查組、驗收組和工作組。對于這些組的工作,企業(yè)是處于被動"挨查"的地位,怕查出問題而影響企業(yè)的"形象",企業(yè)具有"諱疾忌醫(yī)"的心態(tài);而咨詢服務則是企業(yè)自我感到"身體不適"、競爭吃力、產(chǎn)供銷不協(xié)調、利潤率不高甚至虧損,但企業(yè)領導又苦于理不出頭緒,于是主動聘請咨詢專家到企業(yè)進行咨詢服務,企業(yè)管理人員愿意積極與咨詢人員密切配合,“看病不能瞞大夫”,要求咨詢人員給企業(yè)診斷,具有及時對其"對癥下藥"的心態(tài)。只有這樣,咨詢工作才能獲得成功。
3.咨詢的方式和程序
咨詢人員深入企業(yè)并同企業(yè)管理人員密切配合,運用科學方法,進行定量和確有論據(jù)的定性分析,找出主要問題,查出產(chǎn)生問題的原因,提出切實可行的改善方案,進而指導實施改善方案。
4.咨詢要達到的目的
通過實施改善方案以后,使企業(yè)的運行機制得到改善,企業(yè)適應環(huán)境的能力得到提高,特別是企業(yè)的市場競爭能力得到提高,從而達到提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。
5.管理咨詢的性質
管理咨詢是有組織的智力服務活動,咨詢人員以自己的知識和經(jīng)驗為被咨詢的客戶提供管理咨詢服務。
不懂“中醫(yī)”的注冊會計師,不是一個合格的管理咨詢師!
西醫(yī)講究“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”,開刀手術、消炎抗生素;而中醫(yī)是把人從整體的角度,望聞問切、陰陽虛實、經(jīng)絡精神等等整體來看。
企業(yè)就是一個“人”,就是一個有機的整體,人的大腦就是決策機構、指揮系統(tǒng),(君主之官也,神明出焉);心臟就是財務會計系統(tǒng),(臣使之官,喜樂出焉);骨骼就是組織架構,部門設置就是肌肉,看是否強壯;血液就是(流)——商流、發(fā)票流、資金流、物流、信息流、信用流等等,貫穿于身體各處,匯總于心臟;脾胃就是倉庫(倉廩之官)。
要治“未病”,不治“已病”。
管理咨詢就是要設立企業(yè)的體檢標準,企業(yè)要時時進行“自我體檢”——應當具有自覺性和持續(xù)性,而咨詢機構顧問屬于“外部體檢”——應當更具有專業(yè)性和公正性。
管理咨詢的最 高境界就是中醫(yī)的“望聞問切”,即能看出企業(yè)問題之所在,然后,“潤物細無聲”,解決企業(yè)問題于無形之中,沒有“截肢”(裁員)、沒有手術、沒有休克療法、沒有痛苦,有的只有凝聚力、向心力,就像稻盛和夫拯救“日航”一樣,很快呈現(xiàn)一片蓬勃向上,勃勃生機!
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